O que devo fazer se as informações de rastreamento da minha ordem não forem atualizadas?

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Onde está meu pedido?

Normalmente, você poderá rastrear seu pedido 3 dias úteis a partir do momento da compra. No entanto, se você adquiriu um pingente de foto personalizado, pode levar de 5 a 7 dias úteis para rastrear as informações disponíveis.

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Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com br_cs@soufeel.com. Devido ao grande número de e-mails que recebemos, pode levar de 24 a 48 horas para entrarmos em contato com você. Agradecemos sua paciência e compreensão.
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Histórico de busca

16 de abr. de 2021 · Yunfeng Gao

Isso significa que as informações de rastreamento não foram atualizadas no tempo de sistema de rastreamento on-line, embora o estado atual da ordem possa já ter sido atualizado. Tente novamente mais tarde para ver se a informação foi atualizada. Se não houver movimento dentro de uma semana, não hesite em contactar com o nosso serviço ao cliente através de Bate-papo ao Vivo ou através da submeter um email para ajuda.