90 DIAS Política de Devolução/Troca

Procedimento de Serviço de Devolução e Troca

PASSO 1

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente e solicite detalhes da devolução.
Entre em contato com o atendimento ao cliente e solicite o e-mail de detalhes da devolução: br_cs@soufeel.com

Email: br_cs@soufeel.com

PASSO 2

O cliente receberá uma notificação por e-mail assim que sua solicitação for aprovada.

ETAPA 3

O cliente embala o pacote e o envia.

PASSO 4

Obter reembolso ou substituição após recebermos os produtos.

COBERTURA COMPLETA Política de Devolução/Troca

1 As informações de personalização do produto não correspondem ou um erro na personalização.
2 Enviamos o(s) pedido(s) errado(s), você recebeu algum item quebrado ou a qualidade dos produtos que você recebeu é ruim/defeituosa.
3 Renderização ou letras de imagens pouco claras
4 Tamanho errado ou incompatível.

SEM DEVOLUÇÃO E TROCA

1 Produtos que excedam o prazo de processamento de devolução (90 dias após a assinatura do pedido).
2 A questão da não qualidade para produtos personalizados.
3 Produto danificado por uso indevido, manuseio incorreto ou manutenção inadequada.
4 Itens que foram lavados, desgastados ou sujos e danificados devido ao manuseio do cliente. Por motivos de segurança e higiene, itens pessoais como roupas íntimas, roupas de banho, meias, etc.
5 Escolheu o tamanho errado para o produto.
6 Motivos pessoais devido a gosto pessoal, mudança de ideia etc.
7 Devoluções parciais ou trocas de produtos de um item definido não são aceitáveis.

Precauções para devolução e troca

1 Os itens devolvidos devem estar novos e sem uso. Eles devem ser mantidos nas mesmas condições originais em que foram recebidos.
2 Códigos de cupom expiram após o uso e não podem ser restaurados após a devolução.
3 Para produtos personalizados, caso precise cancelar, substituir ou alterar o conteúdo personalizado, será cobrada uma taxa de personalização de 30% do valor do produto. (Observação: mesmo que nos contate imediatamente após a realização do pedido para cancelar ou modificar, cobraremos a taxa de produção correspondente, pois o produto personalizado é produzido imediatamente após a confirmação do pedido para garantir a produção e a entrega dentro do prazo. Agradecemos a sua compreensão.)
4 A embalagem de devolução deve ser a original, e a embalagem deve estar intacta.
5 Endereço de retorno: Aos cuidados de: Qiantong Deng. Qianhai Maiyuan, Dalongcunduan #1, Xinling Road, Dalong Street, distrito de Panyu, Guangzhou, Guangdong, 511450 China. Tel: +86 18122124602
6 Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta política a qualquer momento. Notificações sobre quaisquer alterações serão publicadas nesta página. Caso tenha alguma dúvida sobre cancelamentos ou qualquer uma de nossas outras políticas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.