90 DIAS Política de Devolução/Troca

Procedimento de Serviço de Devolução e Troca

PASSO 1

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente e solicite detalhes da devolução.
Entre em contato com o atendimento ao cliente e solicite o e-mail de detalhes da devolução: br_cs@soufeel.com

Email: br_cs@soufeel.com

PASSO 2

O cliente receberá uma notificação por e-mail assim que sua solicitação for aprovada.

ETAPA 3

O cliente embala o pacote e o envia.

PASSO 4

Obter reembolso ou substituição após recebermos os produtos.

COBERTURA COMPLETA Política de Devolução/Troca

1 As informações de personalização do produto não correspondem ou um erro na personalização.
2 Enviamos o(s) pedido(s) errado(s), você recebeu algum item quebrado ou a qualidade dos produtos que você recebeu é ruim/defeituosa.
3 Renderização ou letras de imagens pouco claras
4 Tamanho errado ou incompatível.

SEM DEVOLUÇÃO E TROCA

1 Produtos que excedam o prazo de processamento de devolução (90 dias após a assinatura do pedido).
2 A questão da não qualidade para produtos personalizados.
3 Produto danificado por uso indevido, manuseio incorreto ou manutenção inadequada.
4 Itens que foram lavados, desgastados ou sujos e danificados devido ao manuseio do cliente. Por motivos de segurança e higiene, itens pessoais como roupas íntimas, roupas de banho, meias, etc.
5 Escolheu o tamanho errado para o produto.
6 Motivos pessoais devido a gosto pessoal, mudança de ideia etc.
7 Devoluções parciais ou trocas de produtos de um item definido não são aceitáveis.

Precauções para devolução e troca

1 Os itens que estão sendo devolvidos devem ser novos e não usados. Eles devem ser mantidos em sua condição original em que você os recebeu.
2 Os códigos de cupom expiram após o uso e não podem ser restaurados após a devolução.
3 Para produtos personalizados, se você precisar cancelar ou substituir o produto ou substituir o conteúdo personalizado, terá que pagar 30% do preço do produto como taxa de personalização. (Nota especial: mesmo que você entre em contato conosco imediatamente após fazer o pedido para cancelar/modificar o pedido, cobraremos a taxa de produção correspondente porque o produto personalizado será produzido imediatamente assim que o pedido for feito para garantir uma produção e entrega oportunas . Obrigado pela compreensão.)
4 The return packaging must use the original packaging, and the packaging should be intact.
5 Todos os reembolsos serão creditados pelo valor original pago, menos taxas de envio, descontos, taxas de reabastecimento em itens personalizados, exceto no caso de envio incorretoEx: Taxa de reabastecimento: uma taxa de 30% de reabastecimento com base no preço do item, pois o item é personalizado e não pode mais ser vendido como novo.Assim que sua devolução for processada, você receberá um e-mail de confirmação; observe que pode levar de 7 a 10 dias úteis a partir da data de recebimento deste e-mail para que os fundos estejam disponíveis em sua conta e pode levar um ciclo de faturamento adicional para ver os fundos em seu extrato de faturamento.
6 Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta política a qualquer momento. Notificações sobre quaisquer alterações serão publicadas nesta página. Caso tenha alguma dúvida sobre cancelamentos ou qualquer uma de nossas outras políticas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.