90 DIAS Política de Devolução/Troca

Procedimento de Serviço de Devolução e Troca

PASSO 1

Entre em contato com o atendimento ao cliente e solicite o e-mail de detalhes da devolução: br_cs@soufeel.com

PASSO 2

O cliente receberá uma notificação por e-mail assim que sua solicitação for aprovada.

ETAPA 3

O cliente embala o pacote e o envia.

PASSO 4

Obter reembolso ou substituição após recebermos os produtos.

COBERTURA COMPLETA Política de Devolução/Troca

0
• 1

  As informações de personalização do produto não correspondem ou um erro na personalização.

• 2

  Enviamos o(s) pedido(s) errado(s), você recebeu algum item quebrado ou a qualidade dos produtos que você recebeu é ruim/defeituosa.

• 3

  Renderização ou letras de imagens pouco claras

• 4

  Tamanho errado ou incompatível.

SEM DEVOLUÇÃO E TROCA

0
• 1

  Produtos que excedam o prazo de processamento de devolução (90 dias após a assinatura do pedido).

• 2

  A questão da não qualidade para produtos personalizados.

• 3

  Produto danificado por uso indevido, manuseio incorreto ou manutenção inadequada.

• 4

  Itens que foram lavados, desgastados ou sujos e danificados devido ao manuseio do cliente. Por motivos de segurança e higiene, itens pessoais como roupas íntimas, roupas de banho, meias, etc.

• 5

  Escolheu o tamanho errado para o produto.

• 6

  Motivos pessoais devido a gosto pessoal, mudança de ideia etc.

• 7

  Devoluções parciais ou trocas de produtos de um item definido não são aceitáveis.

Precauções para devolução e troca

0
• 1

  Os itens que estão sendo devolvidos devem ser novos e não usados. Eles devem ser mantidos em sua condição original em que você os recebeu.

• 2

  Os códigos de cupom expiram após o uso e não podem ser restaurados após a devolução.

• 3

  Para produtos personalizados, se você precisar cancelar ou substituir o produto ou substituir o conteúdo personalizado, terá que pagar 30% do preço do produto como taxa de personalização. (Nota especial: mesmo que você entre em contato conosco imediatamente após fazer o pedido para cancelar/modificar o pedido, cobraremos a taxa de produção correspondente porque o produto personalizado será produzido imediatamente assim que o pedido for feito para garantir uma produção e entrega oportunas . Obrigado pela compreensão.)

• 4

  Reservamo-nos o direito de fazer quaisquer alterações a esta política a qualquer momento. A notificação de quaisquer alterações será publicada nesta página. Se você tiver alguma dúvida sobre cancelamentos ou qualquer outra política, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.