Normalmente, você poderá rastrear seu pedido 3 dias úteis a partir do momento da compra. No entanto, se você adquiriu um pingente de foto personalizado, pode levar de 5 a 7 dias úteis para rastrear as informações disponíveis.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com br_cs@soufeel.com. Devido ao grande número de e-mails que recebemos, pode levar de 24 a 48 horas para entrarmos em contato com você. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Após o pagamento ser processado concluído, o estado daordem mostrará Processamento e não será alterado novamente até que você receba sua embalagem. Se aparecer "Pendente", entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via bate-papo ao vivo ou clique em Submeter um Email para obter ajuda.
