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Apoiamos uma política de devolução de 90 dias, se você adquirir uma garantia, poderá estender esse período para 180 dias

Procedimento de Serviço de Troca e Devolução

ETAPA 1 Entre em contato com o Atendimento ao cliente e solicite os detalhes da devolução. E-mail: br_cs@soufeel.com
ETAPA 2 O cliente receberá uma notificação por e-mail assim que sua solicitação for aprovada.
ETAPA 3 O cliente embala o pacote e o envia.
ETAPA 4 Obtenha reembolso ou substituição após recebermos os produtos.

COBERTURA COMPLETA Política de troca/devolução

Os motivos a seguir são cobertos por nossa Política de Troca/Devolução de COBERTURA COMPLETA de 90 dias. (Seremos responsáveis pelas taxas de postagem de retorno e taxas de substituição)
1. As informações de personalização do produto não correspondem ou há um erro na personalização.
2. Enviamos o pedido ou item(ns) errado(s), você recebeu algum item quebrado ou a qualidade dos produtos que você recebeu é ruim/defeituosa.
3. Renderização de imagens ou letras pouco nítidas
4. Tamanho errado ou incompatível.

SEM DEVOLUÇÃO E TROCA

Os motivos a seguir NÃO são cobertos por nossa política de devolução de 90 dias. Não somos responsáveis por esses problemas.
1. Produtos que excedam o prazo de processamento da devolução (90 dias após a assinatura do pedido).
2. O problema de não qualidade para produtos personalizados.
3. Produto danificado por uso indevido, manuseio incorreto ou manutenção deficiente.
4. Itens que foram lavados, gastos ou sujos e danificados devido ao manuseio do cliente. Por questões de segurança e higiene, itens pessoais como roupas íntimas, roupas de banho, meias, etc.
5. Escolha o tamanho errado para o produto.
6. Motivos pessoais devido a gosto pessoal, mudança de opinião, etc.
7. Devoluções parciais ou troca de produtos de um item definido não são aceitáveis.

Precauções para devolução e troca

1. Os itens que estão sendo devolvidos devem ser novos e não usados. Eles devem ser mantidos em sua condição original em que você os recebeu.
2. Os códigos de cupom expiram após o uso e não podem ser restaurados após a devolução.
3. Para produtos personalizados, se você precisar cancelar ou substituir o produto ou substituir o conteúdo personalizado, você terá que pagar 30% do preço do produto como taxa de personalização. (Nota especial: Mesmo que nos contacte imediatamente após a realização da encomenda para anular/alterar a encomenda, cobraremos a taxa de produção correspondente porque o produto personalizado será produzido imediatamente após a realização da encomenda de forma a garantir uma produção e entrega atempada . Obrigado pela sua compreensão.)
4. Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta política a qualquer momento. A notificação de quaisquer alterações será publicada nesta página. Se você tiver alguma dúvida sobre cancelamentos ou qualquer outra política, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.