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        Colar exclusivo e elegante, será um colar com nome perfeito para uso diário ou em camadas com outros colares. O colar com nome inicial é a melhor joia personalizada para que ele saiba que está sempre ligado a você como essas letras de nome. Melhor escolha como presente para adolescentes, pais, irmãos, filhos, namorados, melhores amigos, etc. Adequado para aniversários, Dia dos Namorados, Dia de Ação de Graças, aniversários, Natal, casamentos, festas, uso diário em qualquer ocasião e decoração.

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        • ETAPA 1 Entre em contato com o Atendimento ao cliente e solicite os detalhes da devolução. E-mail: br_cs@soufeel.com
        • ETAPA 2 O cliente receberá uma notificação por e-mail assim que sua solicitação for aprovada.
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        COBERTURA COMPLETA Política de troca/devolução

        • Os motivos a seguir são cobertos por nossa Política de Troca/Devolução de COBERTURA COMPLETA de 90 dias. (Seremos responsáveis pelas taxas de postagem de retorno e taxas de substituição)
        • 1. As informações de personalização do produto não correspondem ou há um erro na personalização.
        • 2. Enviamos o pedido ou item(ns) errado(s), você recebeu algum item quebrado ou a qualidade dos produtos que você recebeu é ruim/defeituosa.
        • 3. Renderização de imagens ou letras pouco nítidas
        • 4. Tamanho errado ou incompatível.

        SEM DEVOLUÇÃO E TROCA

        • Os motivos a seguir NÃO são cobertos por nossa política de devolução de 90 dias. Não somos responsáveis por esses problemas.
        • 1. Produtos que excedam o prazo de processamento da devolução (90 dias após a assinatura do pedido).
        • 2. O problema de não qualidade para produtos personalizados.
        • 3. Produto danificado por uso indevido, manuseio incorreto ou manutenção deficiente.
        • 4. Itens que foram lavados, gastos ou sujos e danificados devido ao manuseio do cliente. Por questões de segurança e higiene, itens pessoais como roupas íntimas, roupas de banho, meias, etc.
        • 5. Escolha o tamanho errado para o produto.
        • 6. Motivos pessoais devido a gosto pessoal, mudança de opinião, etc.
        • 7. Devoluções parciais ou troca de produtos de um item definido não são aceitáveis.

        Precauções para devolução e troca

        • 1. Os itens que estão sendo devolvidos devem ser novos e não usados. Eles devem ser mantidos em sua condição original em que você os recebeu.
        • 2. Os códigos de cupom expiram após o uso e não podem ser restaurados após a devolução.
        • 3. Para produtos personalizados, se você precisar cancelar ou substituir o produto ou substituir o conteúdo personalizado, você terá que pagar 30% do preço do produto como taxa de personalização. (Nota especial: Mesmo que nos contacte imediatamente após a realização da encomenda para anular/alterar a encomenda, cobraremos a taxa de produção correspondente porque o produto personalizado será produzido imediatamente após a realização da encomenda de forma a garantir uma produção e entrega atempada . Obrigado pela sua compreensão.)
        • 4. Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta política a qualquer momento. A notificação de quaisquer alterações será publicada nesta página. Se você tiver alguma dúvida sobre cancelamentos ou qualquer outra política, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
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